Contato

Problema na conta

Não consegue entrar, não recebeu o e-mail de confirmação, acha que alguém acessou sua conta. Mande o apelido e o e-mail do cadastro. Não mande sua senha. A gente nunca vai pedir e nem conseguiria ler.

Compra e devolução

Cobrança errada, cobrança repetida, compra que você não fez, ou pedido de devolução dentro dos 7 dias. Mande a data e o valor. Veja também a seção 6 dos Termos, que explica o que é devolvido e o que já foi entregue.

Privacidade e seus dados

Pedir uma cópia dos seus dados, corrigir algo, ou apagar tudo e encerrar a conta. Se preferir não esperar, dentro do jogo, em Perfil → Conta → Seus dados, você baixa a cópia e apaga a conta na hora. Pelo e-mail, escreva "LGPD" no assunto para o pedido entrar na fila certa. Os seus direitos estão listados na seção 5 da Política de Privacidade.

Denunciar alguém

Multiconta, programa automático, ofensa, ameaça, ou tentativa de negociar por fora do jogo. Mande o apelido de quem está fazendo, o que aconteceu e quando. Print ajuda muito.

Denúncia é apurada por gente, não por robô, e leva alguns dias. A gente não conta o desfecho de cada caso, mas ele é lido.

Achou um defeito

Se você achou uma falha que dá vantagem, avise em vez de usar. Avisar rende agradecimento e às vezes um agrado no jogo; usar rende banimento. Descreva o passo a passo para a gente repetir aqui.

Imprensa, criador de conteúdo, parceria

Pode gravar, transmitir e monetizar vídeo do jogo sem pedir autorização. Para qualquer coisa além disso, escreva.